SERVICE SYSTEM
客戶服務
誠心服務，全周期的服務關懷
九頌秉持“以客戶為中心”的核心價值觀，關注客戶與九頌接觸的全生命周期體驗過程，為客戶主動提供專業而優質的全業務鏈服務。通過8大服務環節、16項觸點體驗、36個標準動作覆蓋客戶全生命周期，打通各業務模塊，以信息透明和讓客戶感動為基點，以客戶需求為導向，為客戶提供貫穿于銷售推廣和售后服務的全過程客戶體驗。
美好生活家，讓鄰里更幸福
“美好生活家”是九頌為建設幸福的社區創立的九頌社區品牌理念。美好生活家，寓意著九頌通過為客戶傳遞一種生活方式，實現全齡關懷、鼓勵居民共享、激發社區活力，讓社區有幸福感，讓生活更美好。以“九頌山河客戶服務”微信公眾號為線上客戶服務平臺，“美好生活家”正在構建三大社區生態系統。
為老社區煥新顏，讓棲居更暖心
美好的產品與服務從來不是交付時的“一次性”呈現，
而是持續地投入、不斷改善客戶體驗。
